ДОСТАВКА, ОПЛАТА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила являются официальным документом Интернет-магазина «Первый Осознанный» (далее — «Продавец») и определяют порядок и условия доставки, оплаты и возврата Товаров, приобретаемых Покупателями через Сайт Продавца.
1.2. Правоотношения между Продавцом и Покупателем регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Правилами продажи товаров дистанционным способом, а также иными нормативными правовыми актами РФ.
1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.
2. ДОСТАВКА ТОВАРА
2.1. География доставки
2.1.1. Продавец осуществляет доставку Товаров во все населенные пункты, где представлена транспортная компания АО «СДЭК». Доставка возможна как по территории Российской Федерации, так и в страны СНГ (Республика Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия и другие) при наличии пунктов выдачи или курьерской доставки СДЭК.
2.1.2. В случае отсутствия пункта СДЭК в населенном пункте Покупателя, доставка может быть организована:
- через логистический сервис OZON (Ozon доставка);
- посредством Почты России.
2.1.3. Возможность и условия доставки альтернативными способами согласовываются с Покупателем в индивидуальном порядке после оформления заказа.
2.1.4. Отдельные категории Товаров могут иметь ограничения по доставке в зависимости от законодательства страны получателя. Информация о наличии ограничений доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа.
2.2. Способ доставки
2.2.1. Основной способ доставки Товаров осуществляется транспортной компанией АО «СДЭК».
2.2.2. Доставка производится курьерской службой до двери Покупателя либо до пункта выдачи заказов (ПВЗ) в зависимости от выбора Покупателя при оформлении заказа.
2.2.3. В случае невозможности доставки СДЭК, Продавец предлагает альтернативные способы, указанные в п. 2.1.2 настоящих Правил.
2.2.4. Самовывоз не предусмотрен.
2.3. Стоимость доставки
2.3.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на Сайте, исходя из тарифов транспортной компании, веса посылки и удаленности региона доставки.
2.3.2. При сумме заказа от 7 000 (Семи тысяч) рублей доставка осуществляется за счет Продавца.
2.4. Сроки доставки
2.4.1. Сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от региона доставки и загруженности транспортной компании.
2.4.2. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки, вызванное действиями (бездействием) транспортной компании.
2.5. Комплектация и передача заказа
2.5.1. Срок комплектования заказа и передачи в транспортную компанию составляет до 3 (Трех) рабочих дней с даты оформления заказа и поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца.
2.5.2. В случае повышенного спроса, а также при сбоях в системе обработки заказов сроки комплектования могут быть увеличены. Продавец уведомляет Покупателя об увеличении сроков любым доступным способом (по электронной почте).
2.6. Упаковка
2.6.1. Товары упаковываются способом, обеспечивающим сохранность груза при стандартных условиях транспортировки.
2.6.2. Продавец не несет ответственности за повреждение груза, возникшее после передачи Товара транспортной компании. Претензии по повреждению груза предъявляются Покупателем к транспортной компании в порядке, установленном законодательством РФ.
3. ОПЛАТА ТОВАРА
3.1. Способы оплаты на Сайте
При оформлении заказа на Сайте Покупатель может оплатить Товар следующими способами:
- банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР);
- через Систему быстрых платежей (СБП);
- сервисом «Долями» (оплата частями).
3.2. Оплата при курьерской доставке
3.2.1. При курьерской доставке предусмотрена предварительная оплата Товара путем перевода денежных средств на банковскую карту Продавца по предоставленным реквизитам.
3.2.2. После оформления заказа Покупателю направляются реквизиты для оплаты. Заказ считается подтвержденным после поступления денежных средств на счет Продавца.
3.2.3. Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства РФ (направляется на электронную почту).
4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Право на отказ от товара
4.1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (Семи) календарных дней.
4.1.2. Покупатель также вправе отказаться от товара в течение 3 (Трех) месяцев с момента передачи товара Продавцом в случаях, предусмотренных п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- сохранена герметичность упаковки;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
- сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
4.3. Порядок возврата товара надлежащего качества
4.3.1. Для возврата товара Покупатель обязан заполнить заявление об отказе от товара/возврате.
4.3.2. Заполненное и подписанное заявление направляется Продавцу одним из следующих способов:
4.3.2.1. По электронной почте: на адрес FirstConsciousVozvrat@yandex.ru (скан-копия или фотография заполненного и подписанного заявления).
4.3.3. Отказ считается полученным Продавцом с даты поступления заявления на электронную почту.
4.3.4. Возврат товара надлежащего качества после его передачи осуществляется силами и за счет Покупателя путем передачи товара в транспортную компанию по адресу местонахождения Продавца. Срок возврата товара — не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента отказа от товара.
4.3.5. Товар считается возвращенным с даты его доставки транспортной компанией до местонахождения Продавца.
4.4. Возврат денежных средств
4.4.1. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества до его передачи Продавцом, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) дней с даты получения Продавцом уведомления об отказе.
4.4.2. При отказе от товара надлежащего качества после его передачи денежные средства возвращаются после получения Продавцом возвращенного товара и проверки соблюдения условий возврата, но не позднее 10 (Десяти) дней с даты получения товара Продавцом.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
5.1. Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.2. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.3. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
5.4. При обнаружении недостатков товара, за которые отвечает Продавец, Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя в сроки, установленные ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
6.1. Возврат при ошибочной комплектации
6.1.1. В случае, если Продавцом допущена ошибка при комплектации заказа (пересорт, несоответствие состава заказа), Покупатель обязан связаться с Продавцом для согласования действий.
6.1.2. Продавец предлагает следующие варианты урегулирования:
- замена товара на надлежащий за счет Продавца;
- предоставление скидки на текущий или будущий заказ;
- возврат денежных средств с компенсацией расходов на обратную доставку.
6.1.3. Если Покупатель не согласен на предложенные варианты, Продавец осуществляет возврат денежных средств в полном объеме и компенсирует расходы Покупателя на обратную доставку.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют до момента их отмены или изменения Продавцом.
7.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
7.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7.4. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.5. Признание судом какого-либо положения настоящих Правил недействительным не влечет недействительности остальных положений.
8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель
Хрупин Андрей Анатольевич
Юридический адрес:
396571, Россия, Воронежская область, Подгоренский район, село Сергеевка, улица Есенина, дом 24, квартира 12
ИНН: 362403380404
ОГРНИП: 322366800037199
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810900003222153
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Адрес для возврата товара согласуется с продавцом.
Электронная почта для заявлений и обращений: FirstConsciousVozvrat@yandex.ru
Режим работы службы поддержки:
Обработка заявлений и ответы на обращения осуществляются в рабочие дни в течение 24 часов с момента поступления письма.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» и являются официальным документом Интернет-магазина «Первый Осознанный».
